Devolução por arrependimento ou insatisfação:
Aqui na Loja do Pen Drive, queremos sua total satisfação!
Por isso, você pode solicitar a devolução do produto por qualquer motivo, dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@lojadopendrive.com.br informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da devolução.
O produto deve ser enviado sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.
Assim que o produto for recebido e avaliado, realizaremos o reembolso integral do valor pago.
Troca por defeito de fabricação:
Se o produto apresentar algum defeito, você poderá solicitar a troca no prazo de 30 dias corridos após o recebimento.
Entre em contato por e-mail com uma breve descrição do problema e, se possível, fotos ilustrativas.
Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a substituição ou reparo sem custo adicional.
- Envio do produto para análise: por conta do cliente.
- Reenvio do produto (após aprovação): por conta da Loja do Pen Drive.
- Prazo para solução: até 30 dias úteis após o recebimento do produto.
Observações gerais:
- Toda solicitação de devolução ou troca deve ser comunicada previamente por e-mail.
- Produtos devolvidos sem aviso prévio poderão ser reenviados ao cliente.
- Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de mau uso ou fora do prazo estabelecido.